Résolution numéro un d'Apple pour 2018: engager un bon avocat. La société fait maintenant face à au moins neuf recours collectifs après avoir admis avoir ralenti les anciens modèles d'iPhone sans avertissement pour compenser les mauvaises performances de la batterie..
Des utilisateurs d'iPhone ont déjà intenté des poursuites en Californie, à New York et dans l'Illinois, affirmant qu'ils avaient mis à niveau leurs appareils après avoir mis à jour leurs versions d'iOS, ce qui avait entraîné la paralysie de leurs téléphones. S'ils avaient su que leurs batteries étaient responsables du ralentissement, elles auraient simplement remplacé les batteries au lieu d'acheter un nouveau téléphone..
Internet a surnommé le scandale "Batterygate"
Apple a reconnu pour la première fois la semaine dernière ce que de nombreux utilisateurs soupçonnaient déjà: les iPhones ralentissent avec l'âge, et ce n'est pas le résultat d'une usure naturelle, mais bien une décision délibérée de l'entreprise..
"Les batteries lithium-ion deviennent moins capables de répondre aux demandes de courant de pointe par temps froid, lorsque leur charge est faible ou qu'elles vieillissent, ce qui peut entraîner la fermeture inopinée de l'appareil afin de protéger ses composants électroniques", a expliqué Apple dans un déclaration. "L'année dernière, nous avons publié une fonctionnalité pour iPhone 6, iPhone 6s et iPhone SE qui n'atténue les pics instantanés que lorsque cela est nécessaire pour empêcher l'appareil de s'éteindre de manière inattendue dans ces conditions."
Les utilisateurs d'iPhone qui ont intenté des poursuites contre la société allèguent que le silence d'Apple a amené les propriétaires du monde entier à tirer la fausse conclusion selon laquelle ils devaient acheter des iPhones plus récents et plus chers au lieu de remplacer leurs batteries pour résoudre les problèmes de performances..
Un procès accuse Apple de fraude par dissimulation et pratiques commerciales déloyales, rapporte le Los Angeles Times, tandis que d'autres accusent Apple d'avoir violé un contrat implicite et un troisième établit une liste exhaustive de réclamations contre la société, notamment de fraude, de publicité mensongère et d'enrichissement sans cause.
Les propriétaires d'iPhone en Israël ont également intenté un recours collectif en faisant valoir qu'Apple avait manqué à son obligation envers les consommateurs en omettant de révéler que les mises à jour logicielles ralentiraient les performances des téléphones plus anciens..
La transparence est au cœur du scandale Batterygate. Alors que les utilisateurs sont indéniablement (et naturellement compréhensibles) mécontents de la mise à niveau inutile, le secret d’Apple est le problème le plus troublant pour de nombreux utilisateurs..
"Plutôt que de remédier au défaut de la batterie en proposant un remplacement gratuit de la batterie pour tous les iPhones concernés, Apple a cherché à masquer le défaut de la batterie", a déclaré une plainte déposée à San Francisco.
James Vlahakis, un avocat représentant les plaignants dans l’affaire de l’Illinois, a déclaré à la Los Angeles Times Apple aurait dû divulguer qu'une mise à jour de logiciel pouvait affecter les performances du téléphone, de sorte que les consommateurs auraient su que le remplacement de la batterie était une option..
"Nous pensons qu'ils auraient pu prolonger la vie des téléphones si [Apple] avait été plus honnête", a-t-il déclaré..
Une action en justice, mise au jour par Patently Apple, cherche à obtenir un paiement insensé de 999 milliards de dollars américains. D'autres poursuites demandent une ordonnance du tribunal empêchant Apple de ralentir les iPhones à l'avenir ou obligeant Apple à informer les propriétaires lorsqu'une mise à jour iOS affectera les performances du téléphone..
Reste à savoir comment cela va bouger, mais Apple ferait bien de devenir le premier groupe américain d'un milliard de dollars pour être en sécurité..