Nicole Kidman, Pharrell Williams, Jessie J, Maria Sharapova. Cela peut sembler être votre soirée de remise de prix du divertissement moyenne à Hollywood, mais c’est en fait la soirée de lancement du plus grand festival du monde du shopping, le Singles 'Day..
«L'événement de cette année a totalisé 25,3 milliards de dollars US d'achats en une seule journée, dont 90% ont été effectués via un téléphone mobile.»
Soutenu par le milliardaire enthousiaste et l'homme le plus riche de Chine, Jack Ma, le festival annuel Double Eleven qui s'est tenu en Chine a été conçu par la société de commerce électronique Alibaba du magnat de l'entreprise, il y a huit ans. En même temps, on l'appelait le Jour des célibataires, une sorte de jour anti-saint-valentin où d'importants rabais seraient appliqués à tous les produits achetés dans ses vastes magasins de commerce en ligne lors d'une vente au rabais de 24 heures..
Depuis sa création, la Journée des célibataires est devenue un événement majeur dans le calendrier commercial mondial. Elle a atteint cette année 25,3 milliards USD d'achats en une seule journée, dont 90% avec un téléphone mobile. Cela se situe dans la région des ventes brutes trois fois plus élevées que les ventes combinées du Black Friday et du Cyber Monday en Amérique.
Un examen plus approfondi des statistiques révèle à quel point un événement est sérieux pour les Chinois et, plus important encore, pour les marques internationales qui cherchent à percer sur le lucratif marché chinois. Double Eleven a pu tester le service de paiement numérique d’Alibaba (Alipay) avec un bond de 39% par rapport à l’année dernière. Il a traité jusqu’à 1,48 milliard de transactions en un rien de temps. Il a réussi sans s'écraser.
C'est aussi l'indication la plus claire de l'avenir du commerce de détail alors que le monde commence à passer de l'argent physique à la plateforme de portefeuille pour téléphone portable. Pour faire face à une telle augmentation du nombre de produits transférés chez des clients à travers le pays, le chemin de fer chinois a dû engager des trains à grande vitesse supplémentaires pour satisfaire les demandes d'expédition rapides des clients d'aujourd'hui. 812 millions de colis ont finalement été livrés à des acheteurs sans accroc.
Cependant, ce qui rend le plus grand événement commercial du monde plus spectaculaire est le pouvoir d’attraction des célébrités et une nouvelle vague d’influenceurs chinois qui cherchent à faire de grosses ventes. En guise de préparation à l’événement, un concert de quatre heures a été télévisé dans tout le pays et a présenté les invités internationaux susmentionnés, qui semblaient souvent déplacés mais toujours disposés à participer (pour le montant exact que nous assumerions)..
Prenez par exemple Pharrell Williams et la pop star chinoise Kris Wu. Ce fut une performance plutôt étrange avec un rythme hip-hop aux côtés de danseuses stoïques et des paroles cringeworthy sur le shopping, l'amour de la Chine… et rien d'autre:
Si vous pouviez croire / et organiser comme les abeilles / vous pouvez le faire, vous verrez qu'il y a de la force dans le nombre
[Chine]
Les possibilités se bousculent dans ma tête / Tout l'argent recueilli imagine ce que l'on pourrait en faire
[Chine]
De nombreux miracles pourraient se produire à cause de ce jour / Vous connaissez les observateurs du monde entier qui souhaitent pouvoir participer
[Chine]
Même les foules adorantes semblaient avoir été forcées par les autorités communistes (voir la vidéo ci-dessous).
Toutes ces observations sont cependant hors de propos. L'événement Double Eleven est un exercice de collecte de données en temps réel destiné à la plus grande population du monde et à leurs diverses habitudes d'achat. Un écran massif au festival a présenté le nombre de ventes en temps réel avec des chiffres élogieux qui ont coché jusqu'aux dernières secondes.
Les écrans tactiles révéleraient également des données personnelles critiques telles que la ville d'origine des acheteurs, leur tranche d'âge, leur sexe et la distance cumulée des colis parcourus. À 23h08, une heure avant la fin de la vente, les colis expédiés avaient parcouru un total de 114 millions de kilomètres..
Selon le Sydney Morning Herald, cela met en évidence le cœur de métier d’Alibaba en tant que big data et l’événement sert de test pour savoir comment son système va y faire face. Semblable à Google ou Facebook, Alibaba collecte les données de ses 500 millions de consommateurs dans le but de révolutionner l'expérience de magasinage traditionnelle..
«Nous en savons beaucoup. Nous pouvons modéliser le mode de vie de 500 millions de personnes », a déclaré Chris Tung, directeur du marketing, SMH.
«Les détaillants de briques et de mortier souffrent aujourd'hui, mais il existe un moyen de les rendre tout aussi performants qu'en ligne.»
Pour inciter les consommateurs à visiter les magasins traditionnels, Alibaba a mis au point un jeu de téléphone mobile «attrape le chat». Ce jeu a transformé 100 000 magasins physiques en «magasins intelligents» offrant des gadgets numériques et des nouveautés comme des miroirs de maquillage en réalité augmentée..
Les chaînes de mode ont quant à elles donné la possibilité à leurs acheteurs d’essayer les vestiaires VR, une plate-forme où les gens peuvent essayer des vêtements sans avoir à se changer. La technologie de reconnaissance faciale mise en place dans ces magasins peut aider les clients à rechercher en ligne des couleurs épuisées tout en assurant le suivi de leurs habitudes d'achat pour l'entreprise..
Ces caméras peuvent essentiellement déterminer l’âge des consommateurs, ce qu’ils achètent et qui ils sont. Les personnes inscrites au programme de fidélité du magasin sont encore plus surveillées, les données étant suivies de manière précise sur ce qu’ils font dans le magasin..
Lorsque pressé sur la question de la vie privée, Tung a dit SMH que la technologie de «personnalisation» proposée par Alibaba aux détaillants ne diffère pas de la publicité ciblée que les internautes expérimentent aujourd'hui sur Google et Facebook.
"Pourquoi cette personnalisation devrait-elle être uniquement en ligne?", Explique-t-il, expliquant que les spécialistes du marketing souhaitent également cibler les acheteurs dans un magasin spécifique..
Tung dit qu'Alibaba «ne franchira pas la ligne» en matière de confidentialité des données.
"Nous ne divulguerons jamais de données individuelles sur qui que ce soit."