Dans le monde de la mode, où les tendances changent plus rapidement que l'attitude de l'Australie à l'égard de son équipe de cricket, même un petit tas de stocks restants est un péché capital. Bien sûr, vous pouvez avoir une vente, mais que faites-vous avec ce qui reste après?
C’est la question à laquelle le détaillant suédois H & M doit maintenant faire face, son dernier rapport trimestriel révélant mardi qu’il détenait 4,3 milliards de dollars de vêtements et d’accessoires invendus. Karl-Johan Persson, PDG de la société, a déclaré que cela s’était passé parce que «H & M ouvrait 220 nouveaux magasins et étoffait ses activités de commerce électronique, et devait donc remplir ses étagères» (rapporté par le New York Times).
«Les critiques ont toutefois accusé les responsables de la mauvaise gestion des stocks et de la médiocrité des offres de produits d’avoir incité les acheteurs, autrefois loyaux, à emporter leur portefeuille ailleurs»
Au cours des 20 dernières années, H & M a parcouru un long chemin; d'un détaillant féminin près de Stockholm à une multinationale de 4 700 magasins. Mais ces dernières nouvelles, ainsi que la baisse trimestrielle imprévue des ventes de l'année dernière - la première en deux décennies - ont soulevé des questions sur la capacité de la société à répondre à l'évolution des demandes des consommateurs..
La mondialisation qui a permis à H & M de croître si rapidement pose aujourd'hui un défi: à mesure que les achats en ligne (et le secteur des start-up) se développent, le trafic piétonnier diminue. Le changement générationnel joue également un rôle, de nombreux clients plus jeunes choisissant d'éviter les marques traditionnelles, optant pour des labels plus petits et plus underground: pour qui la barrière à l'entrée (pensez: créer un site web, atteindre un public sur les médias sociaux, etc.) a été considérablement réduite.
Des marques de vêtements comme Showpo (un empire de 30 millions de dollars constitué de robes bon marché) en ont profité. En réponse, H & M doit explorer ses options car la stratégie de combustion des produits qu’elle ne peut vendre pour créer de l’énergie n’est guère efficace. Billabong, qui, confronté à une baisse massive des ventes (une fois que son public cible avait grandi, au début des années 2000), a créé RVCA, une "marque au sein d'une marque" très prisée des clients plus jeunes - beaucoup d'entre eux qui n'ont aucune idée de leurs relances ont été faites par la même entreprise qui a «façonné» les t-shirts et les sandales daggy de leur père.
La baisse des bénéfices de H & M pourrait aussi s'expliquer par le fait que, bien qu'ils se peignent eux-mêmes sur le plan social, les clients ont reproché à l'entreprise de ne pas se plier aux idéaux féministes qu'elle utilise pour promouvoir ses produits (voir: Global Hobo's, “Ne craignez pas la nouvelle campagne H & M”).
Pour le moment cependant, comme rapporté par Interne du milieu des affaires, H & M envisage de gérer le stock en lançant un magasin unique hors de prix: au lieu d'offrir des produits de créateurs à prix réduits (comme la plupart des détaillants hors de prix), H & M proposera ses propres produits à prix réduit..