Si vous vous êtes laissé emporter par votre ordinateur portable lors d'une expédition shopping IRL, êtes-vous plus susceptible d'éclabousser votre argent durement gagné alors que vous êtes servi par un assistant commercial qui ressemble à Joe Manganiello qui a fait un bébé avec Ryan Gosling? Ou votre moyenne Tom, Dick ou Harry?
Eh bien, encore une fois, des recherches sociales approfondies ont démontré que pour que les commerces de détail réussissent, ils devraient embaucher des personnes "laides". Aie.
Le rapport, publié dans le Journal of Consumer Research, affirme que le recours à un personnel de vente extrêmement attrayant peut être préjudiciable à une entreprise, car les acheteurs les trouvent trop intimidants. Je veux dire, es-tu le genre de gars qui va sauter sur l'occasion d'être servi par le doppelgänger de Charlize Theron? Ou va-t-il vous faire reculer avec la conscience de soi?
«Même lorsque le vendeur attrayant est du même sexe, les consommateurs peuvent éprouver un sentiment d’inadéquation dû à l’auto-comparaison», écrivent les auteurs de l’étude, Lisa C. Wan et Robert S. Wyer Jr. «Dans les deux cas, l’acheteur peut éviter les interactions avec des fournisseurs physiquement attrayants, rendant les vendeurs inefficaces. "
Apparemment, ce ne sont pas seulement les achats * gênants * contre la toux *, les préservatifs * contre la toux * qui poussent les gens à éviter les vendeurs attrayants. Une étude réalisée en 2009 par Time a révélé que les femmes âgées de 19 à 26 ans étaient moins susceptibles d’acheter des biens communs à un employé du commerce de détail qui était plus attrayant qu’elles. Nous devinons que les hommes deviennent probablement aussi verts d'envie de faire du shopping.
C'est tout à fait en contradiction avec la mentalité du «plus chaud est le mieux» que nombre de détaillants adoptent de nos jours et vont juste pour montrer que les apparences ne peuvent pas vous mener partout..