Qu'est-ce qui existait avant le big bang? Si un arbre tombe dans les bois et que personne ne l'installe, cela s'est-il vraiment passé? Tom Cruise est-il scientologue? Si un hôtel ne laisse pas les influenceurs séjourner gratuitement, va-t-il faire faillite?
Les réponses à beaucoup des questions les plus profondes de la vie peuvent ne jamais être répondues. La question de savoir comment les hôtels de luxe devraient faire face à la nouvelle catégorie de spécialistes du marketing instagram, connus sous le nom de modèles instagram, devient toutefois de plus en plus claire. Ils vont devoir faire preuve de discernement (mais ne pas rejeter l'engouement).
La tendance: des influenceurs comme Erik Conover, Alexis Ren, Pia Muehlenbeck et Jay Alvarrez gagnent leur vie sur Instagram et Youtube, tirant parti de leur popularité sur les réseaux sociaux pour parcourir le monde avec style. Le problème: bien que les personnalités influentes de ce calibre soient généralement invitées personnellement par les marques hôtelières, selon L'Atlantique, "Un assaut de wannabes moins connus a laissé les hôtels se démener pour faire face à un déluge de demandes de vacances toutes dépenses payées en échange de quelques publications sur les réseaux sociaux."
Kate Jones, responsable du marketing et des communications du Dusit Thani, un complexe cinq étoiles aux Maldives, a déclaré L'Atlantique que son hôtel reçoive au moins six demandes d'influenceurs portant son nom par jour, généralement par message direct Instagram.
«Les gens disent que je veux venir aux Maldives pendant 10 jours et que je publierai deux messages sur Instagram pour plaire à 2 000 abonnés.»
Et même lorsqu'ils ont plus d'adeptes, «10 images de bikini différentes par jour sur la plage sont bonnes pour (une) compagnie de bikini… Mais vous ne pouvez même pas dire où elles ont été prises. Cela pourrait être n'importe où aux Maldives. »D'autres, a-t-elle souligné, envoient de vagues courriers électroniques d'une seule ligne, du type« Je veux collaborer avec vous », sans autre explication et seules 10% des demandes qu'elle reçoit méritent d'être examinées..
donc freakin heureux d'être à nouveau dans les tropiques @slsbahamar #slsbahamar #worldofsbe
Un article partagé par Alexis Ren (@alexisren) le 8 avril 2018 à 7h54 PDT
Certains hôtels sont même allés jusqu'à interdire les stars des médias sociaux à leurs établissements. C'est ce qui s'est passé en Irlande plus tôt cette année, lorsque le propriétaire d'un hôtel-boutique a écrit une lettre ouverte à une jeune fille de 22 ans demandant un séjour gratuit de cinq jours en échange de la présentation de l'hôtel dans l'une de ses vidéos..
"Si je vous laisse rester ici en échange d'un long métrage dans une vidéo, qui va payer le personnel qui s'occupe de vous?"
«Qui va payer les femmes de ménage qui nettoient votre chambre?… Qui va payer pour la lumière et la chaleur que vous utilisez pendant votre séjour? Peut-être devrais-je dire à mes collaborateurs qu'ils figureront dans votre vidéo au lieu de recevoir une rémunération pour le travail effectué pendant votre séjour? », A-t-il écrit sur Facebook. Son poste est devenu viral, polarisant l'opinion publique. Certains ont pris le parti du blogueur.
Alors que d'autres se sont levés pour l'hôtel.
Cet échange trahit la même incompréhension de l'échange de valeur qui se manifeste dans la situation de l'hôtel Kate Jones aux Maldives. Pensez-y: Instagram compte 800 millions d’utilisateurs mensuels (et plus encore), beaucoup plus réceptifs aux recommandations des influenceurs et des idoles qu’aux annonces dans les chaînes de télévision, à la radio ou même du côté de leurs fils d’information, ce qui permet aux hôtels de marché à de nouveaux publics d'une manière authentique.
La plupart des hôtels le reconnaissent, expliquant que le véritable problème est «Déterminer comment travailler avec eux et gérer leurs demandes» (L'Atlantique). Et l'erreur des influenceurs amateurs est de surestimer la valeur qu'ils apportent à un hôtel ou à un établissement, ce qui signifie qu'ils doivent être plus sélectifs ou, à tout le moins, mettre un peu plus en avant dans leur argumentation..